分享一次拼多多糟糕的网购
不是要抹黑拼多多,是要提醒大家,谨慎进行网购!2020年12月28日在拼多多网购平台首页看到被其推送的一商家卖全粮食的高粱老酒,觉得很便宜,于是联系客服问询是否真的”老酒”,客服回复要我放心!再细心浏览商家商品说明,有检验证书,并有文字提示保证“退货包运费”,还有补贴!
马上下单购买了24瓶,一算之下,太便宜了,10.21一瓶还含运费!
2021年1月2日,酒收到,打开后根据以往经验对“老酒”进行了检验,发现根本不是商家所说那样,与宣传描述不相符!于是在当晚提出退货的售后申请。
2021年1月3日,向客服问询运费由谁负责的问题,客服回复我的订单享受退货包运费的服务,并没有明晰不能到付,于是我选择了到付!
2021年1月7日,自称是商家客服的一名女士打电话给我,说他们不接受到付,要么我支付近500元运费,要么她拒收,我只能说随你怎么处理,客服第三通电话打来骂人。在无法达成共识后,本人联系了“拼多多平台”客服,要求介入。
2021年1月9日,一个上海电话打来,自称是拼多多16801工号的官方客服向我表示,平台不接受退货运费到付,只是退货成功后对买家进行运费补贴!所以裁定我的投诉失败,接着,拼多多后台发送一条信息,拒绝了我的售后申请。
其实在3号(退货当天),快递小哥就对这次退货表示了担忧,他问我这些酒的价值,当我告诉他价值245元之后,他更表示可能卖家会拒收,他说,按他的经验,这些酒连运费都抵不上,卖家根本就没打算买家会退货,其实就是套路!
怎么说也不能让快递小哥吃亏,9号当天,我联系物流小哥,让他通知山西送货点取消到付,并向他转交了该批酒的运费。再到拼多多后台打算再次申请售后,谁知弹出:“无法再次申请售后”的提示!
2021年1月11日,联系快递小哥,让他通知当地上门派件,谁知道货物原来已经被买家“签收成功”!一切就此结束!
直白地说,花了245块钱买了24瓶“全粮食高粱老酒”,卖家包运费,如果要退回卖家,光运费就高高地超过酒的价值,是不是坑,你自己评定!
拼多多是垃圾中转站,谁买谁知道。
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