昨天家里老人走去换了，要签一份协议之类的东西，老人说问过，每月多交15元。然而新机顶盒拿回家，等工作人员来“安装”的时候，告知所在位置的线路未改造，不能使用4K机顶盒，还让老人去把旧的换回来。比较奇怪的是，旧机顶盒换回来后，那份协议也收回去，然而那份协议家里老人签了名！！既更换不了的话，不是应该将协议当场撕毁或者交回给老人吗？
更离谱的是，下班回家安装回旧机顶盒，开机看了不足5分钟，然后黑屏，提示需要购买节目！！果断打96956投诉，结果是报卡后然后对方调信号就收看到节目了！
此次事件，有两点疑问，但广电的客服没给我解释：
1、既然明明用户所在位置线路根本未改造，为何要发通知来到门口？
2、既然明明用户已经没有更换机顶盒，为何还要改信号？（本人不知信号是否被更改，但致电广电后又可调回来，故深深怀疑） |
发表于 2019-3-20 06:40 PM
