电商晚班客服(美妆类目，可在家上班）

伽然

工作时间：晚班 16:30-24:00
一、工作职责：
1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划 ；
2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等 ；
3、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程，登记好售后问题；
4、每月出勤天数保证15-20天。

二、任职要求：
1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上），上线期间要保证3分钟回复率，能同时处理多个平台；
2、熟悉美妆日化类产品；
3、有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先 。
4、上班前需要到公司学习1-2周！！！