淘宝晚班客服

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一、工作职责：

1、熟悉淘宝网与天猫千牛等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识；

2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单；

3、熟悉护肤品和美妆产品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售 ；

4、配合客服团队做好售前、售中、售后等服务相关工作，提高消费者服务质量，降低退换货投诉等客诉问题。

二、任职要求：

1、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程 ；

2、具备较快的打字速度（50字左右/分钟）和组织文字能力；

3、 有一年以上电商客服经验的优先；

4、在家电脑办公。下午5点-晚上12点，一周5晚，不得请假。

有意者可以投简历至104508578@qq.com 主题为应聘

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