【九江酒厂】诚聘【电商客服专员】

广东省九江酒厂有限公司

【九江酒厂】诚聘电商客服专员(1人)

工作内容及职责：

1、负责处理各店铺日常售后接待，包括订单处理、后台退款、退货挽留、物流跟踪、礼品登记、客服投诉及小二介入等问题；

2、维护各店铺的DSR及售后综合服务指数，对中差评进行跟踪处理与整理反馈；

3、制定客服流程与专业话术，并定期整理遇到的售后方面问题与提供有效解决方案。

任职要求：

1、大专及以上学历，30岁以下。熟练操作Word、Excel、PowerPoint等基本办公室软件能力，数据分析能力；           

2、了解天猫、京东等主流平台的规则与流程，有1年或以上快消品主流平台电商售后工作经验。有抖音店铺售后工作经验的优先考虑；  

3、责任心强、具备服务意识、工作耐心细致、口头表达能力强，善于沟通；

4、可接受夜班及周末上班，下午13:00-晚上23:00，可移动办公。

应聘方式：

1、添加微信好友发送简历应聘： 18144994643；

2、请按“姓名+应聘岗位”格式将简历发送到邮箱：jjdhr@kiukiang.com；

3、招聘热线： 0757-86559484 张小姐、关小姐

期待与您的合作！

                                                                                                                    广东省九江酒厂有限公司  人力资源部

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