跟单文员

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岗位职责：

1、负责处理司机在送货过程中的常情况；

2、负责日常订单配送进度的跟踪、回单签收规范；

4. 负责接听客户来电，记录、反馈并解决客户的相关问题；

5. 负责将异常问题反馈登记，对配送员的服务提升并改善，

6. 完成相关问题及台账的登记反馈，相关问题得到及时处理；

7. 积极完成处理相关的其他工作。

岗位要求：

1、性别不限，大专以上学历；

2、有1-3年的客服、跟单、售后等相关工作经验；

3、积极主动、善于沟通，快速处理问题，有责任心，有一定抗压能力；

4、熟练使用日常办公工具。

工作时间：

月休3天，两班倒，早班：8:00-12:00,14:00-18:00,中班：13:00-21:00

福利：五险，带薪年假，生日福利，不定期福利，团建，聚餐活动等。

薪资标准：4000-5500元，基本工资+绩效+奖金

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